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公证调解化解纠纷 昔日好友再度牵手

泰安市岱宗公证处 陈倩

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2020年泰安市中级人民法院作为公证参与司法辅助事务的试点法院,由泰安市岱宗公证处公证员担任特邀调解员入驻法院进行诉前调解,到现在已经二个多月的时间了。我作为其中的一名特约调解员,从一开始接触案件时的无所适从,到不断学习、实践,一个个不同类型的案子,让我收获很多。

调解工作不仅仅需要我们有足够的法律知识支撑,更重要的是要有足够的耐心和敏锐的洞察力,还需要有一定的社会经验的积累。中国是一个“人情”社会,很多案子的当事人曾经是朋友,甚至是亲人,有一定的感情基础,虽然后来因为种种原因关系恶化,但并不是不可修复的。所以在调解过程中,我们要找到他们关系恶化的症结所在,帮助他们用他们可以接受的方式尽快化解矛盾。

五一节过后上班的第一天一大早,“叮铃铃……”办公桌的电话就急促地响了起来。我拿起电话,电话那头传来一位女士急切的声音:“调解员同志,我考虑的好几天,还是不走二审程序,诉前调解处理纠纷,您能帮我再和对方调解一下吗?就让我几千元,给我一个面子吧。”我耐心地听完了她的想法、要求,马上给被上诉人拨通了电话……

话说从头,来电话的是我手里一个民间借贷案件的上诉人,她和被上诉人之前是比较好的朋友关系,多年前开始共同从事玫琳凯销售。在进货过程中,被上诉人时常为上诉人垫付货款,但上诉人一直未还清欠款从而引发了纠纷。

当我拿到这个案子看过卷宗之后,我感觉双方是可以通过调解的方式解决纠纷的,因为双方之前是朋友关系,有一定的情基础,否则被上诉人也不可能长期为上诉人垫付货款,这一点上诉人是认可的,只是双方对垫付货款的金额存在分歧。

弄清案情后,我开始着手给双方当事人打电话进行沟通,希望她们化解矛盾,尽快解决纠纷。但是调解的过程并不顺利,双方对数额互不相让,到五一节放假前也没有达成调解协议,最后双方决定放弃调解,走正常二审程序。但我还是抱着一丝希望劝解双方:您们看马上就是五一长假,您们再考虑一下,从目前看一审认定的事实证据充分,双方二审争议数额差距也不大,都各退让一步,以后仍然是好朋友、好伙伴。

然而没想到,放假回来的一大早,案子就出现了转机。我于是就调解数额、履行期限、诉讼费承担等问题继续和双方当事人一次又一次地协商确认,给双方做工作,说明调解的好处和“冤家宜解不宜结”的道理,是多年的姊妹友情重要还是区区几千块钱重要呢?

在经过一个又一个的电话劝解后,出借方作出了让步,双方终于达成了调解协议。当双方当事人亲自来法院签调解协议的时候,我看到了昔日好友的手又重新握到了一起那一刻,我也颇受感动,感觉到自己多日的努力没有白费。

对于我们调解员来说,像上述的案件仅仅是我们调解的众多案件中很不起眼的一个,但是对于案件的各方当事人来说,这可能是他们一生中唯一的一次诉讼,调解人员的方式方法、态度对他们至关重要,我们要学会去了解和倾听当事人的诉求和想法,用柔性的方式化解矛盾。随着二审调解昔日的好姊妹之间的借款矛盾得到了彻底解决,友情关系得以修复,法院也减少了诉讼程序,提高了办案效率,这不正符合当下和谐社会构建的主旋律吗?


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公证调解化解纠纷 昔日好友再度牵手
发布时间:2020/07/14
来源: 山东省泰安市岱宗公证处
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