发挥公证职能 提升服务温度

泰安市岱宗公证处窗口前移为企业发展保驾护航

“我年纪大了，行动不方便，离泰安又远，没想到公证员能大老远的到家里来帮我办理，我等了几十年的房产证终于要盼到了，真是太感谢你们了。”来自烟台蓬莱79岁的王奶奶感激地说到。

王奶奶是某能源集团山东石横公司的一名退休职工，7月15日，在蓬莱家中，泰安市岱宗公证处公证人员上门为其办理了委托公证事项，王奶奶可以坐等不动产权证了。

为妥善解决困扰职工多年的住房确权问题，石横公司与泰安市岱宗公证处今年2月份签订公证法律服务协议，由泰安市岱宗公证处统一为石横公司职工办理房产委托、继承类公证，共涉及职工房产2069套。

为圆满完成石横公司的公证服务项目，岱宗公证处召开项目推进会，研究制定方案措施，最终确定“三优三保”服务方案。一是人员优先。党员干部带头，积极分子补充，组建“1+3+2”的3组服务团队，即1名公证员、3名业务助理、2名行政后勤人员，团队一周一轮换，接力服务，周末无休，保障服务人员不断档。二是车辆优先。指定便民服务车为项目专用车，每天往返泰安和石横两地，保障服务时间不减缩。三是优先出具公证书。当天受理，次日出具公证书，保障房产代理中介能在第一时间为职工办理不动产权证。

“我们来的时候，桃树刚发芽，还想着去看看桃花。我每天早上6点出家门，到单位统一乘车出发，8：20准时在石横的活动场地等候当事人，晚上7点到家，风雨无阻，现在桃子都熟了。”在桃都没见到桃花，成了公证员助理李敏在石横活动中的唯一遗憾。

今年3月份疫情紧张期间，石横公司实行封闭管理，岱宗公证处党支部书记、业务主任张燕华带队，在石横公司封闭工作21天，保障公证服务活动的正常开展。

“岱宗公证处确实帮助我们解决了大问题。”石横公司后勤管理部项目负责人赵瑛介绍说，“我们厂这次统一办理职工宿舍房产证困难重重，因为职工特别是退休职工，现居住地比较分散，全国各地都有。大多年老体弱出门不便，加上疫情的原因，回厂里来办理比较困难。岱宗公证处能来到厂里驻点，还根据职工实际情况，不分居住地点上门办理公证，我们非常感谢”。

截止7月中旬，泰安市岱宗公证处已累计为石横公司办理委托公证1600余项，涉及泰安、石横、济南、烟台、蓬莱等地市4500余人。后续还将继续为在聊城、菏泽、临沂等地的职工开展上门公证服务。

今年以来，在岱宗公证处，尝到上门公证服务甜头的企业可不止石横电厂这一家。1月，与山东云谷建筑工程有限公司签订常年公证法律服务协议，为该集团及旗下14家分公司提供公证法律服务及法律咨询。截至目前，累计提供证据保全等公证服务13次，保全工资发放500余万元。2月，岱宗公证处与中国人民财产保险公司泰安市分公司签订公证法律服务协议，为其提供“安全驾车无违法 人保豪礼送不停”抽奖活动现场监督公证。3月，与济南汇众房地产经纪有限公司泰安分公司签订公证法律服务协议，为徂徕镇中心社区公证分房396套，保障了分房过程的公平公正。

疫情以来，泰安市岱宗公证处多措并举便民利企，在服务经济、服务社会、服务民生中，提升公证服务温度。一是创新公证服务，实行点对点、一对一的蹲点公证服务。二是开展“全省通办”“跨省通办”公证事项，与全市10家律师事务所联合，打造“公证+律师”“一站式”服务新模式。三是依托微信公众号、“公证云”等线上平台，提供线上服务537次。四是开通便民咨询热线和老年人公证法律服务热线，让企业负责人和居民能随时联系到公证处，截止目前共接到来电2013次。五是在泰安市民之家、高新区政务服务中心设立公证服务窗口，选派业务骨干进驻，实现公证事项与相关审批业务协同办理。通过这些举措，进一步夯实了服务企业的桥梁纽带、强化了服务社会的公证保障、提升了服务民生的温度质感，助力企业、市民复工复产提速增效。

泰安市岱宗公证处负责人介绍说：“把公证服务的窗口前移，哪里有需求，服务就跟进到那里，当好企业和群众“有呼必应”的“店小二”。零距离倾听民声、为企解忧，把我们利企便民的公证法律服务新场景新体验带到群众身边，让群众感受到公证的温度。”

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