送达文书、现场调查是法院审判执行工作中至关重要的环节，关系到整个案件能否正常审理执行，裁定结果能否及时传达，当事人诉讼权利能否得到保障以及司法公平能否得到有效维护，但是“送达难”、“调查难”已经成为困扰法院的难题。

在公证参与司法送达之后，在司法辅助工作中我真真切切感受到了“难”的情况：

送达之难，难在当事人提供地址不对、难在当事人下落不明、难在当事人逃避送达拒收法律文书等；调查之难，难在相关被执行人故意隐匿财产线索、拒不履行和信息地址不准确等等很多种情况。

例如上个月我们去七里商贸城的一家婚庆用品店，表明身份说明来意后当事人情绪异常激动，矢口否认侵权事实，并质疑我方身份，威胁打110抓我们。我们镇定自若努力平复当事人情绪，谁知当事人变本加厉咄咄逼人，最终我们只得拍照取证后采取留置送达。

类似情况还有某案件中为下港镇某超市进行送达，到场后当事人也较为配合，对开庭传票等法律文书也进行了签收，不料在开庭时拒不到庭并矢口否认接受送达事实，好在于我们当时拍摄了店铺门面、门店内部、营业执照、签收人等数张照片并上传系统，证据详实充分，否则百口莫辩、莫衷一是。

而这种见证整个送达过程，及时拍照保全相关照片证据的方式既能够增强法院送达的公信力，又能减少当事人的质疑有效预防纠纷。这也充分体现了公证参与送达的独特优势——经过公证的“送达”行为得到了保全，何时给谁寄送什么文件、何人签收都一清二楚，具有较强的证据力。

在经历这些小挫折之后，我也迷茫过也彷徨过，但随着我们公证送达和现场调查广度和深度的拓展，确实学到和积累了很多经验，总结起来就是牢固树立“三心”、用“心”送达和调查。

第一个心是细心。送达和现场调查工作承上启下，牵一发而动全身，关乎大局，我们必须要明察秋毫，仔细仔细再仔细。第一出门检查文书、证件和物品，确保材料齐全出门即送、到场即查；第二对程序性和大局性的问题仔细斟酌及时向法官请示，确保细枝末节无遗漏，刘如不打无准备之仗。

例如在某执行案件中，为被执行人光彩大市场某店铺送达执行文书，到店后工作人员谎称老板已换人，自己也不认识他，店内也未悬挂营业执照等相关证据和信息，同时我们现场调查人员也无法确定该店是否有就是被执行人店铺，正当准备返回汇报时，突然发现门口一盒名片，名片上悍然印着被执行人名字和电话，这一细心的发现迅速将被执行人和店铺等关系确定下来，在证据面前被执行人第二天就来到院里协商和解事宜。

第二个心是耐心。送达和现场调查工作既是一项专业性的辅助工作同时也是一项事务性的辅助工作，受送达人及现场状况形形**，其中不乏老年人、文盲、法盲及其他社会弱势群体，也不乏矿场、工厂等偏远场合。我们要俯下身子接地气，耐心地向当事人说明来意和案由，安抚当事人见到传票等文书的紧张恐慌情绪，扎实工作作风，做“有温度”的送达和调查。

例如在某执行案件的文书送达和现场调查阶段中，发现被执行人果都镇某店铺是出于侥幸心理而不履行偿付义务，我们从情理和法理耐心讲解和劝说，打消了被执行人侥幸心理和心中疑虑，被执行人欣然表示愿意履行，我们还没回到单位，就收到了被执行人已经偿还案款的消息。

第三个心是责任心。送达工作如同我们的公证工作，必须一丝不苟、证如泰山，树立高度的责任心，这也是岱宗公证职业理念对我们的内在要求。司法不是儿戏，关乎着社会公平正义，我们必须清醒的认识到我们的外出送达和现场调查代表着法院、公证以及司法的形象，所以必须严格要求，一丝不苟。

例如在某执行案件中，被执行人为肥城某矿业公司，其成立于上世纪五六十年代，厂区规模较大，环境路况陈旧简陋，但为了全面摸清和了解厂区占地和经营情况，确保案件完成质量，我们驱车不顾颠簸把每一块土地都进行拍照和查看，详细完成线下调查报告，对法官全面、客观地了解情况提供了详实、直观的材料。

综上所述，就是要用细心、耐心和责任心完成高质量的送达和现场调查，努力让每一个当事人在司法案件中感受到公平正义！