背景情况

“泰山安则四海皆安”的徂汶大地风光旖旎，既是中华民族的起源地，又是光荣之地。1938年1月1日的徂徕山抗日武装起义，打响了党独立领导山东抗战的第一枪，揭开了党独立自主领导山东抗战的序幕。成立于1987年的泰安市岱宗公证处走过了三十多年的光辉岁月。2019年1月，顺应公证领域“放管服”改革及深化公证体制改革和机制创新的形势，在市司法局支持下，率先完成改制工作，由行政体质改为企业化管理的公益三类无编制事业单位。

接过公证为民的接力棒，新的处领导班子百感交集，深感责任重大。公证有没有地位关键看公证有没有作为。社会对公证的评价取决于公证是否能提供优质高效的公共法律服务。岱宗公证人以胸中有大义、心里有人民、肩头有责任的使命感去不断践行公证为民的初心。改制以来岱宗公证处积极开展“公证便民惠民服务年”主题实践活动，拓宽公证服务广度，方便市民办证。8月13日，山东省司法厅党委书记、厅长王玉君在泰安调研岱宗公证处工作，对该处改制以来取得的成绩给予充分肯定，要求按照政治机关、法治机构、政法部门的职能定位要求，通过党建全统领打造出一支山东徂汶大地规范公证纪律部队。

王玉君厅长现场调研岱宗公证处司法辅助工作

一、党建统领规范发展

改制以来，岱宗公证处紧紧依靠市局党委及市局的工作支持，始终将党建全统领工作放在重要位置。努力把党建优势转化为发展优势，把党建资源转化为发展资源，把党建成果转化为发展成果。通过加强党建，规范公证活动，以建立一支“坚定信念、精通业务、维护公正、恪守诚信”的公证队伍为目标。

岱宗公证处开展党建活动形式规范多样。第一、走出去。岱宗公证处党支部组织党员、入党积极分子定期走出去，到红色教育基地开展主题党日活动；第二、请进来。岱宗公证处将退休多年的老主任王成银、冯承禄请回来与青年公证人开座谈会，畅谈公证处筚路蓝缕创业史，激发公证改革再出发的热情；第三、干实事。疫情期间，武汉血库告急，全处党员、入党积极分子纷纷踊跃报名参加义务献血活动。2020年市岱宗公证处组织党员及入党积极分子多次到普法结对社区云海小区开展公益普法活动。建党九十九周年纪念日，岱宗公证处党支部决定通过实际行动迎接建党周年，支部书记带领入党积极分子到医院及上门为泰山学院教职工陈志明、徐学英老年夫妇提供精准家事法律服务。

党建活动走出去

岱宗公证处党支部在红色教育基地沂蒙红嫂纪念馆开展主题党日活动

目前，市岱宗公证处党支部，现有党员8人，入党培养对象2人，入党积极分子20人。党建工作搞好了，有了支部的战斗堡垒作用，公证业务规范创新发展就有了坚强保障，善为群众办大事，敢为群众办难事，甘为群众办小事，真为群众办好事的先进事迹层出不穷。至2020年9月，岱宗公证处就收到群众感谢锦旗六面，公证工作得到了群众的充分肯定与赞扬。

锦旗表民意得民心

二、优质规范服务 擦亮公证品牌

打造一支高素质的公证队伍，就要走公证员职业化的道路。公证员职业化意味着公证行业行为规范、具有专业技能、法律思维和高度的职业素养。为加强员工的职业道德建设，规范公证窗口服务行为，落实“便民惠民服务年”主题实践活动，2019年5月，市岱宗公证处结合工作实际，组织制定了《泰安市岱宗公证处文明服务行为规范》，对员工的职业道德、仪容举止、接待会话、现场服务，文明用语、忌语等方面做出了明确，具体的规范。

岱宗公证处文明服务行为规范分一、基础行为规范；二、外在形象规范；三、公证接待行为规范三个部分。在着装、仪容和举止方面要求岱宗公证员工：着装统一、整洁、得体；仪容自然、大方、端庄；接待微笑、热情、真诚；会话亲切、诚恳、谦虚；服务快捷、周到、贴心；沟通冷静、理智、策略。通过文明服务行为规范，岱宗公证人已养成良好的职业道德，牢固树立了“敬业爱岗，诚实守信、办事公正、服务人民、奉献社会”的职业风尚。

伏身甘为孺子牛 公证人员在与申请人亲切交流

疫情影响经济，疫情影响公证业务是目前行业普遍难题。企业化管理的公益三类改制事业单位能否顺利走出疫情阴影，关系着改制的成败。底线思维，共克时艰是当前岱宗公证人的真实思想。具体落实到实际工作中，岱宗公证人的做法一是服务规范优质；二是服务开拓创新。

岱宗公证处提出“疫情防控不停歇，服务群众不断档”工作口号，充分运用信息化手段，通过网络媒体、微信公众号等方式，加强服务指导。深化“公证最多跑一次”改革，规范简化办证流程，完善电话预约和网络预约办证机制，实行24小时值班制度，确保及时为群众解答公证咨询。发挥党员公证员先锋模范作用，实行特殊时期延时服务、加急服务、上门服务，强化服务意识、优化服务流程，提升服务水平。将传统的“面对面公证”优化为“屏对屏服务”，通过网上约，线上办，实现了办公证只跑一次的服务承诺，既防止了疫情传播，又满足了群众的公证需要。

岱宗公证处讲政治，顾大局，对原有的三十余名员工全部予以留用，通过持续不断的拓展业务服务面，紧抓促学生就业这条主线，推动公证服务事业全方位发展，疫情期间增加公证就业人员50余人，公证法律服务团队达到九十余人，公证业务逆势而上，如火如荼，通过公共法律服务做好“六稳”、“六保”，助力泰安市经济平稳健康发展，体现了纪律部队的风范。

公证员助理张盛阳的微笑服务

三、以人为本 强化规范公证员助理管理

制度规范管理的是人，公证员助理是公证处人员构成的主力军。加强对助理的管理，激发其工作热情是日常员工管理的重头戏。岱宗公证处2020年2月3日制定《分级奖励规定》对在危难险急的公证工作中及公证为民服务中表现突出的人员，分别情况给与不同等级的嘉奖。嘉奖对象主要为公证员助理。

2020年3月30日制定《岱宗公证处业务助理定级及待遇试行方案》，对公证员助理实行级别制度，公证助理级别与相关待遇挂钩，并规定了公证员助理级别晋升的条件。业务助理级别共设置为三级。针对在公证处工作多年，学历低又年龄偏大的公证员助理以及从事特殊岗位工作的助理，由于人数少，情况特殊，在待遇方面给予一定照顾。

岱宗公证处由于对助理进行了规范制度管理，公证员助理个个事业有奔头，工作有干头，前途有光明。岱宗公证处党支部注重在公证员助理中发展党员，目前入党培养对象2人，入党积极分子18人。党建工作搞好了，有了支部的战斗堡垒作用及入党积极分子模范带头作用，公证业务规范创新发展就有了坚强保障。

四、规范公证文化建设 唱响岱宗公证文化好声音

   文化是组织的灵魂，具有强大的导向功能、凝聚功能、激励功能和教育功能。搞好公证文化建设，能体现岱宗公证精神内涵，树立岱宗公证行业品牌形象，并增强公证人员的归属感、自豪感。当前无法做到用优厚的工资待遇吸引人的情况下，行业员工队伍只能依靠优秀的公证文化凝聚人，通过公证文化描绘公证美好的未来去催发员工的创业奋斗意识及对公证事业理念的集体认同感。

岱宗公证文化丰富多彩，形式多样。具体有：（1）树立岱宗公证人事业理念。通过工作探索，岱宗公证人形成了自己特色的事业发展十大理念，涵盖党建、业务、收入分配、工作纪律、学习创新、公益活动、公证文化等方方面面。（2）拍摄公证公益法治宣传片。自2019年5月起岱宗公证处与山东广电、市电视台合作，拍摄公证为民系列法治宣传片，介绍公证案例，寓教于乐。公证为民系列法治宣传片已拍摄十六集，这些宣传片既有场景剧，也有实景纪实片。岱宗公证处多数员工参与了系列法治宣传片拍摄活动，既宣传了公证业务，又增强了员工荣誉感。（3）开展最美岱宗公证人评选活动。为应对疫情危机期间的业务空挡，岱宗处加大公证宣传力度，让社会知道公证，让百姓喜欢公证。开展了评选最美岱宗公证人活动，向社会展示了岱宗公证形象，宣传了岱宗公证“不忘初心，公证为民；证行八方，证如泰山”的服务理念，社会反映良好。（4）搞好岱宗公证大事记工作。自公证改制以来，处史建设一直受到高度重视。公证大事记重点是记录改制以来党建、重大公务活动、重要文化宣传、岱宗公证处人事变动及嘉奖情况。岱宗处八十位员工在大事记里都能找到自己名字，每一个受到嘉奖的员工都能在大事记里得到记载。大事记起到了凝聚人心、激励奋斗和教育员工的积极作用。（5）传承岱宗公证文化。为纪念岱宗公证处顺利改制一周年，打造具有岱宗公证特色的文化品牌，全方位展示岱宗公证处在服务大局、服务民生和公共法律服务建设中的独特价值和作用，开展了讲述“岱宗公证人故事”征文活动，通过讲述公证身边的好人好事及公证感悟，体现公证人员恪尽职守、甘于奉献的职业情操和锐意进取、勇于创新的精神风貌。活动全方位宣传了岱宗公证人改制以来落实“放管服”改革及公证为民的活动中取得的成就、发生的变化和给人民群众带来的实惠。多数征文被山东司法、山东公证微信公众号选登，并被中国公证网转载。

引起社会热烈反响的意定监护公益公证实景片

仅2020年上半年，市岱宗公证处各类公证为民的优秀事迹五次被齐鲁晚报报道、三次被大众日报报道，三次被山东广电台点赞，一次被人民网报道。在山东省公证行业唱响了泰安公证文化宣传品牌，发出了泰安公证文化好声音，得到了省厅领导的高度评价。

五、探索规范公证公益活动 体现岱宗公证人社会责任

岱宗公证处积极开展“以优质服务大众，以专业践行责任，以公益回报社会的公益献爱心，真情暖民心”主题党日活动，主动依托司法局及官方公益机构开展公益活动，对公证公益活动加强规范。

岱宗公证处开展“和美泰山暖冬行”公益爱心活动

岱宗公证处不忘自己的社会责任，通过官方正式途径以各种方式积极参与社会公益事业。2019年12月30日，市岱宗公证处向山东农业大学公共管理学院提供奖学金，赞助法学优秀学生及法学读书会，成为全省首个在名牌大学从事此类公益活动的公证处；2020年春节之际，开展了一系列便民、利民、惠民、亲民、暖民工作。岱宗公证依托官方宣传部门的“和美泰山暖冬行”及市局振兴乡村工作组的安排开展献爱心送温暖活动，走访慰问泰城及宁阳等周边县市区贫困群众43户，捐赠米面油1700多斤，走访社区23个，赠送岱宗公证新春对联8000余份等等；特别是1月20日开始，岱宗公证处在市政广场LED大屏幕上向全市人民拜年祝福新春，开创全国公证公益宣传新形式，将岱宗公证人公益服务活动推向高潮。4月30日办理全国首例无名氏的交通事故赔偿金公益监管公证，更是受到了山东卫视的高度点赞。

社会不虞之誉纷至沓来，这一切成绩的取得凭借的是党建对公证改革的全统领，依靠的是广泛落实公证服务便民、惠民、利民措施。岱宗公证处将以建设徂汶大地规范公证纪律部队为目标，让广大群众有实实在在的获得感，让群众享受到公平正义的法治阳光。