觉今是而昨非
——一个青年公证助理眼里的新岱宗公证处
达春莹
自2019年1月岱宗公证处成功改制，现已满一年，改制以来岱宗公证处发生了巨大的嬗变，我作为一名青年公证助理见证了改制前后岱宗公证处一系列新变化，岱宗公证处历经风雨，历经磨难，积极发展，再创辉煌。
青春，多么美好的豆蔻年华，改制后的岱宗公证处再次换发了青春的阳光。从行政体制投身到转制改企大潮，从单一业务到多元化发展，宽敞明亮的办公环境，丰富多彩的文化生活，逐渐提高的工资待遇，荣誉捷报频频传来，都预示着我们的岱宗公证处的事业蒸蒸日上。
改制初期，大家都满怀热情，在只有少数公证员的现状下，遇事仍不急不躁，表现公证人该有的沉稳与泰然。当然，我们的心中明白：前身作为“泰安市公证处”，本就较其他公证处有更高的起点，可以发挥更大的优势，只要我们不断完善、着力创新，营造良好的公证环境，积极拓展公证服务领域，定能解决当事人的燃眉之急。
回想改制前业务波荡起伏的坎坷和改制后朝气蓬勃的发展，对于许多人而言，只是昨天和今天的故事，而对于亲历者来说，却能深深体会到过去的酸甜苦辣的伤感和现在蒸蒸日上的喜悦，觉今是而昨非，只有改制前后过程的亲身体验者，才能有感而叹！
公证为民、便民、利民、惠民是岱宗处的宗旨。为了给群众办证提供方便指引，在处里的积极沟通协调之下，我处在泰城繁华的望岳东路中段设置了“中国公证”标志指引牌，成为全省首个在地级城市市区主干道设置“中国公证”标志指引牌的公证处。二楼的业务大厅等候区摆放着轮椅、饮水机等，设立了办理遗嘱公证的“办证室”，为方便群众查询卷宗档案实行了档案管理的电子化。我处新购置了公证便民服务宣传车，为人民提供上门办证服务，成为全省首家购置公证便民服务专用车的公证处。
随着硬件的改善，管理和服务也大大提升。我们首先延长了服务时间，开辟绿色便民服务窗口，周六周日由原来的休息改为轮班制度；并且一改往日等客上门的工作方式，深入社区村屯，宣传公证工作、公证业务。改制后的每周三中午，大家定期培训学习，探讨交流近期所遇到的“疑难杂症”，通过讨论学习，提高办证效率，树立文明形象，并多次获得上级授予的“最美服务窗口”“红旗窗口”等荣誉。
随着业务开展，改制后公证处在管理上提出了更高要求，首先制定了公证处管理系列规章制度，通过一次性告知、首问负责、限时办结、预约服务、绿色通道、在线申请等多项措施，保证为群众提供便民、优质、快捷的公证法律服务。
繁忙的公证工作始终有条不紊的进行着。速度预示着效益，质量证明着信誉，信誉就是公证的生命支点。我处在提高服务标准的同时，进一步提升服务群众能力和水平，将“零距离”服务群众常态化。为提升服务深度，打通服务群众“最后一公里”。建立绿色服务通道，开展延时服务，为年老、体弱、怀孕或残疾当事人提供便利。
记得一天下午快下班时，一对70岁的老夫妇拎着一大摞诉讼材料前来咨询，相互搀扶着到咨询窗口，工作人员连忙扶老人落座，一边听他们的诉求，一边宽慰疏导。公证员一直耐心地为老人家咨询到晚上六点。
虽然早已经超过下班后时间，但公证人员仍然在加班加点服务，当场为困难老人办理了继承诉讼所需的公证资料，解决了他们的燃眉之急。老人临走时感激不已，夸赞“老来难！老来难！老来无用讨人嫌。多亏公证处同志的帮忙，才使我们及时办理了诉讼所需的证据公证资料，为我们将来养老依法争得相关遗产提供的帮助。”
岱宗公证处的每一天，都是大家力求精细周到的一天，随着网络的发展，我处新网站正式上线，成为泰安市首家拥有自己网站的公证处，通过网站提供办证便民服务信息，提供在线公证业务。
前几日，一位女士要办理孩子出国用的出生公证，但因孩子年幼需要照顾，于是申请了网上办理。公证人员电话核实后，一次性告知李女士办证程序和所需要提交的材料。李女士按照公证员的提示，接收并关注微信二维码。三天后，李女士到窗口现场提供书面公证材料，签字确认，顺利领取了公证书。
前不久，值班人员接到一位老人的电话，希望公证员上门为其母办理放弃继承权公证。经沟通了解到，因老人女儿病逝，需办理放弃女儿财产的继承权公证。老人今年已经虚岁100岁，无法前来办证。考虑到老人年事已高、行动不便，领导立即指派两名公证员上门为老人办理公证。公证人员冒雨驱车来到了岱岳区夏张镇王士店村老人家中，在充分倾听了老人的意愿后，依法为其办理了公证。“让你们冒着雨跑这么远来帮我母亲办这件事儿，真是太感谢你们啦！”老人孩子拉着公证处工作人员的手感激的说到。
不忘初心，牢记使命。当群众带着微笑，在一声“谢谢”中满意离开时，我深深感受到了自己为群众服务所带来的快乐，也激励我以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神继往开来，踏实进取，与新岱宗公证处共创新的辉煌。
自2019年1月岱宗公证处成功改制，现已满一年，改制以来岱宗公证处发生了巨大的嬗变，我作为一名青年公证助理见证了改制前后岱宗公证处一系列新变化，岱宗公证处历经风雨，历经磨难，积极发展，再创辉煌。
青春，多么美好的豆蔻年华，改制后的岱宗公证处再次换发了青春的阳光。从行政体制投身到转制改企大潮，从单一业务到多元化发展，宽敞明亮的办公环境，丰富多彩的文化生活，逐渐提高的工资待遇，荣誉捷报频频传来，都预示着我们的岱宗公证处的事业蒸蒸日上。
改制初期，大家都满怀热情，在只有少数公证员的现状下，遇事仍不急不躁，表现公证人该有的沉稳与泰然。当然，我们的心中明白：前身作为“泰安市公证处”，本就较其他公证处有更高的起点，可以发挥更大的优势，只要我们不断完善、着力创新，营造良好的公证环境，积极拓展公证服务领域，定能解决当事人的燃眉之急。
回想改制前业务波荡起伏的坎坷和改制后朝气蓬勃的发展，对于许多人而言，只是昨天和今天的故事，而对于亲历者来说，却能深深体会到过去的酸甜苦辣的伤感和现在蒸蒸日上的喜悦，觉今是而昨非，只有改制前后过程的亲身体验者，才能有感而叹！
公证为民、便民、利民、惠民是岱宗处的宗旨。为了给群众办证提供方便指引，在处里的积极沟通协调之下，我处在泰城繁华的望岳东路中段设置了“中国公证”标志指引牌，成为全省首个在地级城市市区主干道设置“中国公证”标志指引牌的公证处。二楼的业务大厅等候区摆放着轮椅、饮水机等，设立了办理遗嘱公证的“办证室”，为方便群众查询卷宗档案实行了档案管理的电子化。我处新购置了公证便民服务宣传车，为人民提供上门办证服务，成为全省首家购置公证便民服务专用车的公证处。
随着硬件的改善，管理和服务也大大提升。我们首先延长了服务时间，开辟绿色便民服务窗口，周六周日由原来的休息改为轮班制度；并且一改往日等客上门的工作方式，深入社区村屯，宣传公证工作、公证业务。改制后的每周三中午，大家定期培训学习，探讨交流近期所遇到的“疑难杂症”，通过讨论学习，提高办证效率，树立文明形象，并多次获得上级授予的“最美服务窗口”“红旗窗口”等荣誉。
随着业务开展，改制后公证处在管理上提出了更高要求，首先制定了公证处管理系列规章制度，通过一次性告知、首问负责、限时办结、预约服务、绿色通道、在线申请等多项措施，保证为群众提供便民、优质、快捷的公证法律服务。
繁忙的公证工作始终有条不紊的进行着。速度预示着效益，质量证明着信誉，信誉就是公证的生命支点。我处在提高服务标准的同时，进一步提升服务群众能力和水平，将“零距离”服务群众常态化。为提升服务深度，打通服务群众“最后一公里”。建立绿色服务通道，开展延时服务，为年老、体弱、怀孕或残疾当事人提供便利。
记得一天下午快下班时，一对70岁的老夫妇拎着一大摞诉讼材料前来咨询，相互搀扶着到咨询窗口，工作人员连忙扶老人落座，一边听他们的诉求，一边宽慰疏导。公证员一直耐心地为老人家咨询到晚上六点。
虽然早已经超过下班后时间，但公证人员仍然在加班加点服务，当场为困难老人办理了继承诉讼所需的公证资料，解决了他们的燃眉之急。老人临走时感激不已，夸赞“老来难！老来难！老来无用讨人嫌。多亏公证处同志的帮忙，才使我们及时办理了诉讼所需的证据公证资料，为我们将来养老依法争得相关遗产提供的帮助。”
岱宗公证处的每一天，都是大家力求精细周到的一天，随着网络的发展，我处新网站正式上线，成为泰安市首家拥有自己网站的公证处，通过网站提供办证便民服务信息，提供在线公证业务。
前几日，一位女士要办理孩子出国用的出生公证，但因孩子年幼需要照顾，于是申请了网上办理。公证人员电话核实后，一次性告知李女士办证程序和所需要提交的材料。李女士按照公证员的提示，接收并关注微信二维码。三天后，李女士到窗口现场提供书面公证材料，签字确认，顺利领取了公证书。
前不久，值班人员接到一位老人的电话，希望公证员上门为其母办理放弃继承权公证。经沟通了解到，因老人女儿病逝，需办理放弃女儿财产的继承权公证。老人今年已经虚岁100岁，无法前来办证。考虑到老人年事已高、行动不便，领导立即指派两名公证员上门为老人办理公证。公证人员冒雨驱车来到了岱岳区夏张镇王士店村老人家中，在充分倾听了老人的意愿后，依法为其办理了公证。“让你们冒着雨跑这么远来帮我母亲办这件事儿，真是太感谢你们啦！”老人孩子拉着公证处工作人员的手感激的说到。
不忘初心，牢记使命。当群众带着微笑，在一声“谢谢”中满意离开时，我深深感受到了自己为群众服务所带来的快乐，也激励我以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神继往开来，踏实进取，与新岱宗公证处共创新的辉煌。
