（岱宗公证）“早上好!请问需要办理什么公证业务?”4月19日，在泰安市岱宗公证处，公证助理小秦微笑着了解当事人情况。小秦的“微笑服务”让不善言谈的李大妈倍感温暖。

这是泰安市岱宗公证处开展“微笑服务推进年”活动的一个缩影。今年，岱宗公证坚持以便民惠民为宗旨，把“微笑服务推进年”活动列为行为规范的重要内容，致力改善当事人的办证体验，提高社会满意度。

岱宗公证要求工作人员把优质服务、微笑服务贯穿工作全领域、全过程，向 “生、冷、硬、顶、推”的服务现象说“不”。严格落实谁接待谁负责的制度，耐心引导当事人办理各个环节。同时，优化服务流程，实现“一站式”服务，设立咨询服务台，为当事人提供更加便捷的咨询、办理通道。

为进一步提升“微笑服务”质量，岱宗公证还邀请口腔科专家，为全体工作人员开展关爱口腔健康知识讲座，为活动的开展提供智力支持和健康保障。